丹阳纪委工作一室狠抓信访办理出效果
丹阳市纪委基层工作一室2008年11月成立以来，紧紧围绕“关口前移，服务基层建设”的目标，充分发挥工作室协调、指导、监督的职能作用，同时在信访维稳上狠下功夫, 创新举措，取得了较好效果，今年1-5月基层工作一室辖区内信访总量同比下降76%，辖区内实现零越级访、集体访。
1、理顺受理机制，让群众信访有序。工作室将村组干部、基层站所负责人等镇管干部的信访统一纳入工作室受理，镇区纪委不再受理此类信访。信访办理中接待的同志做到耐心、细致、真诚，使每一个上访者少走“冤枉路”，每一个信访受理件不再“石沉大海”。 2008年11月工作室成立以来，共接受镇管干部信访47件，处理16件。
2、强化信访办理，让群众有访必应。高质量信访办理是解决各类信访的核心和关键。首先是建立重点信访包案负责制。对重点信访户分工包案到人，逐个进行走访，了解情况，协调当地党委政府解决问题。以群众利益无小事的态度，耐心细致地做好思想政治工作，彻底解决遗留重复越级信访件。到目前为止，已解决遗留重复越级信访件8件，解决率84%，3名重点信访户、老上访户表示了息访意愿其次是建立吸收群众参与信访调查机制。制定了《工作室吸收群众代表参与信访案件调查基本程序》等6项制度，通过吸收群众参与具体信访调查的方法，提升基层群众的知情权和参与意识，促进疑难复杂信访问题及时妥善解决。一年来，工作室先后吸收群众50人次，参与各类信访办理，召开村务质询会10场，信访通报会18场，做到了件件有落实，件件有评估、反馈，群众满意率达100%。
3、畅通投诉渠道，让群众变访为诉。基层工作室成立后，定期不定期与群众面对面交流，了解民意，倾听呼声，对群众反映的各类问题，及时办理，对群众的信访举报，当场承诺办理时限，办理中，由接访人督促信访办理人定期与上访者沟通，告知办理情况，防止问题久拖不决，争取信访工作的主动权。工作室成立以来，通过“零距离”、“面对面”模式共接受群众信访投诉21个，办结率100%。同时，利用“丹阳纠风网”，公布基层工作室电话，方便群众投诉。
1、理顺受理机制，让群众信访有序。工作室将村组干部、基层站所负责人等镇管干部的信访统一纳入工作室受理，镇区纪委不再受理此类信访。信访办理中接待的同志做到耐心、细致、真诚，使每一个上访者少走“冤枉路”，每一个信访受理件不再“石沉大海”。 2008年11月工作室成立以来，共接受镇管干部信访47件，处理16件。
2、强化信访办理，让群众有访必应。高质量信访办理是解决各类信访的核心和关键。首先是建立重点信访包案负责制。对重点信访户分工包案到人，逐个进行走访，了解情况，协调当地党委政府解决问题。以群众利益无小事的态度，耐心细致地做好思想政治工作，彻底解决遗留重复越级信访件。到目前为止，已解决遗留重复越级信访件8件，解决率84%，3名重点信访户、老上访户表示了息访意愿其次是建立吸收群众参与信访调查机制。制定了《工作室吸收群众代表参与信访案件调查基本程序》等6项制度，通过吸收群众参与具体信访调查的方法，提升基层群众的知情权和参与意识，促进疑难复杂信访问题及时妥善解决。一年来，工作室先后吸收群众50人次，参与各类信访办理，召开村务质询会10场，信访通报会18场，做到了件件有落实，件件有评估、反馈，群众满意率达100%。
3、畅通投诉渠道，让群众变访为诉。基层工作室成立后，定期不定期与群众面对面交流，了解民意，倾听呼声，对群众反映的各类问题，及时办理，对群众的信访举报，当场承诺办理时限，办理中，由接访人督促信访办理人定期与上访者沟通，告知办理情况，防止问题久拖不决，争取信访工作的主动权。工作室成立以来，通过“零距离”、“面对面”模式共接受群众信访投诉21个，办结率100%。同时，利用“丹阳纠风网”，公布基层工作室电话，方便群众投诉。
